Términos y Condiciones

PREÁMBULO:

  1. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta en Línea, en lo sucesivo denominados [CONDICIONES], son acordados entre Brasil & Silva Lda (Virver) con sede en Rua Cruz Nova, 22, Ilha de São Jorge Municipio: Calheta Parroquia: Calheta (9850 068 CALHETA ), NIPC 514141077, con un capital social de 34.000 € y personas que, a través del sitio web de Brasil & Silva Lda (Virver), deseen y realicen compras en la tienda online que en adelante se denominará virver-viagens.com.
  2. Las presentes condiciones se aplican exclusivamente a las personas físicas no comerciantes, en lo sucesivo denominadas [USUARIO], entendiendo por tal a toda persona física que actúe con fines ajenos al ámbito de su actividad profesional, comercial, industrial o artesanal.
  3. El USUARIO debe leer atentamente las condiciones generales de venta, vinculándose expresamente a las mismas, haciendo clic en el botón “Acepto las condiciones generales de venta”, por lo que, si no está de acuerdo, no debe realizar el pedido, o compra.
  4. Las presentes condiciones generales no serán de aplicación si el USUARIO no es un consumidor final, tal y como se define en el apartado c) del artículo 3 del Decreto-ley 24/2014, de 14 de febrero.
  5. Brasil & Silva Lda (Virver) se reserva el derecho de, sin previo aviso, adicionar, modificar o cambiar estas condiciones generales de venta en línea, cambiar el precio de venta, o modificar o reemplazar los productos disponibles, considerando que el USUARIO, al colocar un nuevo pedido o compra, acepta y se vincula expresamente a las nuevas condiciones generales y precios de venta.
  1. Definiciones 
    1. VENDEDOR en lo sucesivo denominado [VENDEDOR] es una persona jurídica o empresario individual que tiene productos a la venta en el SITIO.
    2. USUARIO es una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional y que, utilizando el SITIO, realiza pedidos de productos o compras de productos.
    3. PRODUCTO O PEDIDO: artículo en el SITIO para la venta en línea.
    4. PRODUCTO ESPECÍFICO: Artículo en el sitio web con la designación de un producto específico
  1. Productos y Precios 
    1. La EMPRESA ofrece, a través del SITIO, una amplia gama de productos para la venta.
    2. La oferta de cada uno de los productos está limitada al stock existente.
    3. Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente en la Región Autónoma de los Azores.
    4. Los precios se muestran siempre en euros.
    5. Las imágenes que se muestran pueden no coincidir exactamente con el producto que se muestra. Por razones técnicas, los colores mostrados también pueden diferir ligeramente de los colores reales.
    6. En casos muy específicos, las descripciones pueden tener errores.
    7. El SITIO se actualiza con la máxima atención, sin embargo, puede ocurrir que la información relativa al precio pueda contener un error, por lo que Brasil & Silva Lda (Virver) no se compromete con la oferta, reservándose el derecho de cancelar el pedido. caso de que ocurra tal error.
    8. Brasil & Silva Lda (Virver) declina cualquier responsabilidad por cualquier otro error que pueda ocurrir en el SITIO, o si el SITIO es inaccesible.
  1. Producto o Pedido Pedido 
    1. Los pedidos en el SITIO se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de falla por fuerza mayor.
    2. Mientras navega por el SITIO, puede agregar al carrito de compras haciendo clic en el botón «comprar»/»agregar».
    3. Cuando termine de seleccionar los productos, podrá seleccionar la opción, en la parte superior del SITIO, “x productos” / “Carrito”, para realizar y completar la compra.
    4. Después de ingresar sus datos personales, confirme también su intención de realizar el PEDIDO.
    5. Una vez confirmado, el PEDIDO será tramitado y no podrá ser cancelado, salvo el derecho de desistimiento en los términos de los puntos 17 y 18.15 El pago podrá efectuarse en el momento de la confirmación del PEDIDO o a posteriori.
    6. Los métodos de pago aceptados son: Referencia ATM o MB Way.
  1. Rescisión del contrato y devolución.
    1. 17. El USUARIO tiene derecho a desistir de la compra en un plazo mínimo de 24 horas.
    2. 18. El USUARIO podrá rescindir libremente el contrato celebrado y ejecutado en el SITIO, de conformidad con el artículo 10 del Decreto-ley nº 24/2014, de 14 de febrero.
  1. Conflictos de consumo
    1. La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus quejas sobre cualquier disputa en la que estén involucrados. En este contexto, Brasil & Silva Lda (Virver) proporciona todas las informaciones para que usted pueda ejercer su derecho de reclamación ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso. Por lo tanto, si no está satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución presentada por nosotros para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr y exponer su objeción.
    2. Todos los mensajes electrónicos enviados al acceder a la tienda en línea, incluidos correos electrónicos y mensajes a través de un navegador de Internet, serán considerados, a los efectos de la ley aplicable, como declaraciones contractuales.
    3. La resolución alternativa de litigios es la posibilidad que tienen todos los consumidores de acudir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución, o en la orientación de cualquier conflicto, antes de iniciar un procedimiento judicial en los tribunales. Como regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que actúe como intermediario entre él y el comerciante, que es objeto de su reclamación. El intermediario puede sugerir una solución a su queja, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.
    4. Puede que conozcas el concepto de resolución alternativa de litigios por otro nombre: ‘mediación’, ‘conciliación’, ‘arbitraje’ o ‘comité responsable de litigios de consumo’.
    5. La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.
    6. Sugerencias de entidades alternativas de resolución de conflictos:

Cniacc – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

https://www.cniacc.pt/pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Home

Ciab – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

http://www.ciab.pt/pt/

Cicap – Tribunal Arbitral de Consumo

Home – INFORMA-SE QUE ENQUANTO PERDURAR O ESTADO DE EMERGÊNCIA O ATENDIMENTO APENAS SERÁ FEITO VIA TELEFONE, EMAIL OU ATRAVÉS DO NOSSO FORMULÁRIO DE CONTACTO.
  1. Disposiciones finales
    1. Todos los mensajes electrónicos enviados al acceder a la tienda en línea, incluidos correos electrónicos y mensajes a través de un navegador de Internet, serán considerados, a los efectos de la ley aplicable, como declaraciones contractuales.
    2. Brasil & Silva Lda (Virver) podrá enviar al cliente información sobre nuevos productos, promociones u otra información de interés para los clientes de la tienda en línea, si el cliente se ha suscrito al boletín.
    3. Para cualquier comentario o consulta, póngase en contacto con nuestra línea de atención al cliente en el 966780152 o envíe un correo electrónico a reservas.virver@gmail.com.